Carimbô Organize e lembre das suas contas Organize and remember your bills

Suporte

Deu algum problema, ficou com dúvida ou quer sugerir uma melhoria? Escreve pra gente. Tem uma pessoa de verdade lendo do outro lado.

E-mail de contato

suporte.bompagador.mobile.app@gmail.com

Respondemos em português ou inglês, normalmente em até 2 dias úteis.

O que incluir na mensagem

Quanto mais detalhe, mais rápido a gente resolve. Se puder, conte:

Modelo do aparelho e versão do iOS (ex.: iPhone 13, iOS 26).
Versão do app (fica em Ajustes, na seção "Sobre o app").
O que você estava fazendo quando o problema aconteceu.
Print ou vídeo da tela, se der.

Perguntas frequentes

Onde ficam os meus dados?

Só no seu aparelho. O Carimbô funciona offline, não pede cadastro e não envia suas contas, valores ou comprovantes para nenhum servidor. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

Não estou recebendo os lembretes

Vale conferir, nesta ordem:

Nos Ajustes do iPhone, em Notificações, veja se o Carimbô está autorizado a mandar avisos.
Dentro do app, em Ajustes, na seção Notificações, confira se os avisos estão ligados e qual o horário e a antecedência escolhidos.
Confirme se a conta ainda está pendente. Conta marcada como paga não avisa mais.

Vou trocar de celular. Como levo meus dados?

Em Ajustes, na seção Dados, abra Armazenamento e exporte um backup. No aparelho novo, abra a mesma tela e importe o arquivo.

Como apago tudo?

Em Ajustes, na seção Dados, abra Armazenamento e use a opção de apagar os dados. Apagar o aplicativo do iPhone também remove tudo, já que nada fica guardado fora dele. Nos dois casos a exclusão é definitiva, então exporte um backup antes se quiser guardar o histórico.

Comprei o Apoiador e ele não apareceu

Abra a tela do Apoiador dentro do app e toque em "Restaurar compras", usando o mesmo Apple ID da compra. Se ainda assim não liberar, nos escreva. Pedidos de reembolso são tratados pela Apple, em reportaproblem.apple.com.

Documentos

Support

Something went wrong, or you have a question or an idea? Write to us. There is a real person reading on the other side.

Contact email

suporte.bompagador.mobile.app@gmail.com

We answer in English or Portuguese, usually within 2 business days.

What to include in your message

The more detail, the faster we can help. If you can, tell us:

Your device model and iOS version (e.g. iPhone 13, iOS 26).
The app version (in Settings, under "About").
What you were doing when the problem happened.
A screenshot or screen recording, if possible.

Frequently asked questions

Where is my data stored?

On your device only. Carimbô works offline, requires no account, and never sends your bills, amounts or receipts to any server. The details are in the Privacy Policy.

I am not getting reminders

Check these, in order:

In iPhone Settings, under Notifications, make sure Carimbô is allowed to notify you.
Inside the app, in Settings, under Notifications, check that reminders are on and review the time and how many days ahead they fire.
Confirm the bill is still pending. A bill marked as paid no longer reminds you.

I am switching phones. How do I move my data?

In Settings, under Data, open Storage and export a backup. On the new device, open the same screen and import the file.

How do I erase everything?

In Settings, under Data, open Storage and use the erase option. Deleting the app from your iPhone also removes everything, since nothing is stored outside it. Both are permanent, so export a backup first if you want to keep your history.

I bought Supporter and it did not unlock

Open the Supporter screen in the app and tap "Restore purchases", using the same Apple ID you bought with. If it still does not unlock, write to us. Refunds are handled by Apple at reportaproblem.apple.com.